Como Funciona e Como se Proteger do Golpe da Falsa Venda no Dia das Mães

A Febraban (Federação Brasileira de Bancos) emitiu um aviso sobre o crescimento de esquemas envolvendo falsas lojas de comércio eletrônico, especialmente nesta época que antecede o Dia das Mães — um dos momentos mais relevantes para o comércio. Aproveitando o aumento da procura, marginais criam páginas falsas que imitam lojas online legítimas e divulgam ofertas inexistentes através de e-mails, SMS e WhatsApp para atrair consumidores e realizar golpes.

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Estratégias fraudulentas também copiam websites de varejistas reconhecidos para confundir os consumidores, inserindo uma letra adicional no endereço da página, muitas vezes passando despercebido pelos compradores, ou trocando, por exemplo, a letra “o” pelo número “0”.

Outra modalidade de golpe acontece em lojas que se encontram em plataformas de redes sociais. Geralmente são perfis recentes, com promoções muito atraentes e com 100% de feedback positivo de compradores endossando as vendas. Golpistas criam contas falsas que investem em publicidade para serem exibidas em páginas e stories de redes sociais, inclusive com avaliações fraudulentas de clientes.

Conforme a Febraban, a fraude da venda falsa foi a segunda prática mais reportada por consumidores em 2024 às entidades associadas à federação.

Como se blindar do golpe?

Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban adverte que é crucial ter cautela ao realizar compras online em geral, sugerindo que os consumidores fiquem atentos e evitem ofertas “fantásticas”.

“O item tem um valor médio no mercado de R$ 1.000,00, mas alguém está anunciando o mesmo produto por R$ 300,00? Existem imagens e vídeos de resultados extraordinários de produtos? A loja oferece poucas alternativas de pagamento? O comércio eletrônico foi criado recentemente em rede social? Desconfie, existe uma grande possibilidade de ser uma fraude. Tenha muito cuidado com links recebidos por e-mails e mensagens e prefira os websites reconhecidos para efetuar compras”, alerta Faria.

Cuidados com cartões

No que diz respeito aos cartões, existem duas práticas fraudulentas comuns realizadas por golpistas em datas festivas. Um deles é a substituição. Criminosos que atuam como vendedores observam quando você digita sua senha na máquina de pagamento e depois substituem o cartão ao devolvê-lo. Com seu cartão e senha, fazem compras utilizando o seu dinheiro.

“Ao realizar uma compra com seu cartão físico, lembre-se dos ‘Sempre’: sempre verifique o valor na tela da máquina, sempre confira se o cartão devolvido é o seu e sempre insira você mesmo o cartão na máquina. Não entregue cartões para terceiros”, enfatiza Walter Faria.

Já no golpe da máquina com defeito, o golpista entrega para a vítima uma máquina com o visor danificado ou se posiciona de forma que a vítima não consiga ver o valor cobrado na tela. O montante inserido é muito superior ao solicitado e o cliente só percebe que pagou mais depois de algum tempo.

“Se alguém pedir para você usar o cartão em uma máquina com o visor danificado, não passe o cartão em telas com problemas. É um golpe. Caso se depare com essa situação, não concorde em fazer o pagamento”, acrescenta Faria.

Confira sugestões para efetuar compras seguras

• Opte por websites reconhecidos para as compras e verifique a reputação de sites desconhecidos em páginas de reclamações
• Tenha muita atenção com e-mails de ofertas que contenham hyperlinks. Ao receber um e-mail não solicitado ou de um site no qual não está cadastrado para receber promoções, é crucial verificar se realmente se trata de uma empresa confiável. Acesse o site digitando os dados no navegador e não clicando no link
• Sempre desconfie de companhias que solicitam pagamentos antecipados e prometem prazos de entrega prolongados
• Analise cuidadosamente as opções de pagamento disponibilizadas pelo e-commerce e desconfie quando há poucas alternativas
• Desconfie de promoções com preços muito abaixo do valor real do produto, pois criminosos se aproveitam da empolgação dos consumidores em realizar um grande negócio para coletar informações e aplicar golpes
• Golpistas criam perfis fictícios de lojas e impulsionam publicações em redes sociais para ludibriar o consumidor. Verifique se a página possui selo de autenticidade e quantidade de seguidores condizente. Desconfie de páginas recentes
• Utilize preferencialmente um cartão virtual nas compras online
• Se for efetuar uma compra presencial com cartão, sempre confira o valor na máquina do cartão antes de digitar sua senha
• Insira você mesmo o cartão na máquina. Caso tenha entregado o cartão ao vendedor, sempre verifique se o cartão devolvido é realmente o seu. Golpistas costumam se aproveitar do momento de excitação e aglomeração no comércio de rua para trocar seu cartão.
• Se for pagar com Pix, realize o pagamento dentro do ambiente do comércio eletrônico. Quando o varejista apresentar o código QR Code, verifique minuciosamente todos os dados do pagamento e se a loja selecionada é mesmo aquela que irá receber o dinheiro. Somente após essa verificação detalhada, efetue a transferência. A mesma recomendação é válida para pagamentos via boletos.

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