Os usuários do Banco do Brasil (BB) poderão contar com o suporte da inteligência artificial (IA) para receber orientações sobre como aprimorar as finanças pessoais. A ferramenta Minhas Finanças Multibanco, de controle financeiro disponível no portal e no app do banco, começou a funcionar em conjunto com soluções desenvolvidas por IA generativa.
A entidade bancária tornou-se a pioneira no país a empregar a inteligência artificial na interação e no oferecimento de propostas a clientes individuais. As sugestões são adaptadas de acordo com os diferentes cenários e perfis financeiros dos usuários.
Algumas das orientações que serão fornecidas incluem a alternativa mais favorável para solicitar empréstimos e o compartilhamento de informações por meio do open finance (intercâmbio de dados entre instituições financeiras) para viabilizar condições de negociação mais vantajosas.
Em comunicado, o BB mencionou que a ferramenta fortalece a assistência na promoção da educação financeira e está em conformidade com uma deliberação do Banco Central de 2023 sobre medidas de organização do orçamento pessoal e familiar.
O banco também afirmou que a inteligência artificial pode aprimorar a estabilidade financeira da instituição. Isso se deve ao fato de que, caso os clientes adotem as sugestões e contratem as opções de crédito mais vantajosas, o banco poderá reduzir reservas para perdas e assegurar maior satisfação e fidelização dos usuários.
Até o momento, o Minhas Finanças empregava inteligência artificial para categorizar as transações de acordo com as áreas, como transporte, saúde e educação. Apenas em 2024, a ferramenta, de acordo com o BB, classificou com precisão de 91% mais de 15 bilhões de transações financeiras. A inovação será a utilização de IA generativa para apresentar sugestões aos clientes.
Open Finance
Disponibilizado de forma gratuita aos usuários do BB, o Minhas Finanças promove a educação financeira e auxilia no planejamento financeiro familiar de forma mais eficiente. Conforme o banco, a ferramenta registra mais de 460 milhões de acessos por mais de 25 milhões de usuários únicos, com mais de 7 milhões de pessoas auxiliadas mensalmente.
Dentre as funcionalidades do Minhas Finanças, destacam-se a categorização automática das transações financeiras, o planejamento financeiro, o extrato multibanco (com a consolidação de saldos de diferentes instituições financeiras), gestão de entradas e saídas, controle de despesas e calendário financeiro.
Em 2022, o Minhas Finanças passou a operar integrado com o open finance, unindo informações do correntista de diversas instituições financeiras. Desde a integração com outros bancos, a ferramenta realizou mais de 3 milhões de planejamentos financeiros, com um montante total planejado superior a R$ 22 bilhões. As sugestões apresentadas, conforme o BB, resultaram em economia de mais de R$ 7,5 bilhões para pessoas físicas.
Fonte: Agência Brasil
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